はれとけの介護の最大の特徴は、利用者さまを一人の人として尊重し、「支えるより、寄り添う」という姿勢のもと、自立した人同士の信頼関係を基盤とした訪問介護サービスを提供している点にあります。
はれとけが大切にしている理念
はれとけの理念は、利用者さまの立場に立ち、一人の人として尊重しながら向き合うことを根幹に据えています。介護を「してあげる」「される」という上下の関係ではなく、自立した人同士として対等な信頼関係を築くことを重視しています。この考え方は、サービスのあらゆる場面に反映されており、はれとけの介護を他と大きく差別化する要素となっています。
はれとけという法人名には、人生には晴れの日もそうでない日もあるという意味が込められています。どのような場面においても支え合い、その人の人生の価値をともに見出し、節目のひとつひとつを少しでも晴れやかな時間にできるよう応援したいという願いが、日々のサービスの土台となっています。
「その人をよろこばせるために何ができるか」という普遍のテーマ
はれとけが掲げる問いは、「その人をよろこばせるために、何ができるか」というものです。この問いを普遍のテーマとして、利用者さまに対してだけでなく、働くスタッフや関わるすべての人にやさしく向き合う姿勢を貫いています。
具体的な取り組みとして、はれとけでは利用者さまをお名前でお呼びすることを徹底しています。これは単なる呼称の問題ではなく、利用者さまを一個人として尊重していることの表れです。また、その方にとって何が最適かを常に考え、状況に応じて柔軟に対応することを重視しています。四角四面の「介護」ではなく、利用者さまにしっかり向き合って寄り添うサービスを提供することが、はれとけの介護の大きな特徴です。
スタッフを大切にすることが利用者さまへのサービスにつながる
はれとけの理念は、利用者さまだけでなく、働くスタッフにも向けられています。介護の需要が高まるなかで、スタッフが無理なく、できるだけ長く働き続けられるよう、労働時間のオーダーメイドや休暇の取りやすさなど、一人ひとりの生活に寄り添った働き方を整えています。
代表メッセージにおいても、「頑張りすぎなくていい。無理をしなくていい。仕事は人生のすべてではなく、生活があって、その延長線上に仕事がある」という考えが明確に示されています。働く人に余裕があるからこそ、利用者さまにも自然とやさしくなれる。そのような好循環を生み出す職場づくりが、はれとけの介護サービスの質を支えています。
実際に、スタッフの入社の約8割が既存スタッフからの「紹介」であり、働くスタッフ自身が職場に満足し、信頼を寄せていることがうかがえます。また、相談しやすさの満足度も高く、困ったときにすぐ相談できる関係性が整っています。こうしたスタッフ間の良好な関係が、利用者さまへの丁寧なサービスに直結しています。
NPO法人という組織形態に込めた想い
はれとけが特定非営利活動法人（NPO法人）という形態を選んだ背景にも、その理念が表れています。事業で生まれた価値や利益を特定の誰かのためではなく、利用者さま・スタッフ・地域など関わるすべての人に分かち合えるようにしたいという想いから、この組織形態を採用しています。誰か一人が得をする組織ではなく、みんなで支え合い、還元し合える組織であることが、はれとけの介護の信頼性と持続性を支える基盤となっています。
はれとけの介護の考え方やサービス内容について詳しく知りたい方は、お電話（052-223-9000／平日9:00〜19:00）またはサイト内のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。